Luc est un grand cinéphile. Il va au cinéma au moins 4 fois par semaine. Il a donc acheté une carte illimitée qui lui permet d’aller au cinéma autant de fois qu’il le souhaite. Cependant, il ne va presque plus au cinéma à présent. Il appelle donc le service client pour résilier son abonnement.
Vendeur : Cinéma Pataquès, bonjour. Comment puis-je vous aider ?
Luc : Bonjour, j’ai un abonnement illimité que je souhaite résilier.
Vendeur : Très bien Monsieur, mais avant de commencer, puis-je vous poser quelques questions pour vérifier votre identité ?
Luc : Oui
Vendeur : Pourriez-vous me dire votre nom et prénom s’il vous plaît ?
Luc : Alors Besson, Luc.
Vendeur : Très bien. Pouvez-vous aussi me donner votre date de naissance ?
Luc : Oui, je suis né le 18 mars 1959.
Vendeur : Très bien, merci Monsieur Besson. Je vous ai retrouvé. Je suis en train de regarder votre historique, saviez-vous qu’avec tous les films que vous avez vus cette année, vous avez économisé 134,29€ ? En effet, je viens de voir que vous allez au cinéma environ 5 fois par semaine. Avec votre abonnement actuel, vous gagnez de l’argent au bout de seulement 2 séances par semaine.
Luc : Oui, c’est vrai, mais je ne vais presque plus au cinéma maintenant.
Vendeur : Je comprends, parfois on va moins au cinéma que d’autres jours. Mais on peut très bien aller au cinéma qu’une seule fois pendant 1 mois, puis 8 fois le mois suivant. Si vous voulez, je peux vous proposer de prolonger votre abonnement sur 12 mois, et nous vous offrons 3 mois gratuits.
Luc : Heu, je ne sais pas trop. Comme je vous l’ai dit je ne vais presque plus au cinéma.
Vendeur : Justement, c’est tout l’avantage de notre offre. Avec les trois mois gratuits, vous ne paierez que 14,99€ par mois pendant un an au lieu de 19,99€ par mois. Soit 25% moins cher pour les mêmes services. Même si vous allez moins souvent au cinéma, vous êtes rentable. Alors, je valide votre nouvel abonnement ?
Luc : Heu… oui, très bien merci.
Vendeur : Je vous remercie pour votre confiance, Monsieur. Votre nouvel abonnement démarre le mois prochain, avec 3 mois offerts.
Luc : Super, merci !
Vendeur : Merci à vous, au revoir, Monsieur.