Exercice de français : Résiliation d’abonnement (dialogue)

Luc est un grand cinéphile. Il va au cinéma au moins 4 fois par semaine. Il a donc acheté une carte illimitée qui lui permet d’aller au cinéma autant de fois qu’il le souhaite. Cependant, il ne va presque plus au cinéma à présent. Il appelle donc le service client pour résilier son abonnement.

Vendeur : Cinéma Pataquès, bonjour. Comment puis-je vous aider ?
Luc : Bonjour, j’ai un abonnement illimité que je souhaite résilier.
Vendeur : Très bien Monsieur, mais avant de commencer, puis-je vous poser quelques questions pour vérifier votre identité ?
Luc : Oui
Vendeur : Pourriez-vous me dire votre nom et prénom s’il vous plaît ?
Luc : Alors Besson, Luc.
Vendeur : Très bien. Pouvez-vous aussi me donner votre date de naissance ?
Luc : Oui, je suis né le 18 mars 1959.
Vendeur : Très bien, merci Monsieur Besson. Je vous ai retrouvé. Je suis en train de regarder votre historique, saviez-vous qu’avec tous les films que vous avez vu cette année, vous avez économisé 134,29€ ? En effet, je viens de voir que vous allez au cinéma environ 5 fois par semaine. Avec votre abonnement actuel, vous gagnez de l’argent au bout de seulement 2 séances par semaine.
Luc : Oui, c’est vrai, mais je ne vais presque plus au cinéma maintenant.
Vendeur : Je comprends, parfois on va moins au cinéma que d’autres jours. Mais on peut très bien aller au cinéma qu’une seule fois pendant 1 mois, puis 8 fois le mois suivant. Si vous voulez, je peux vous proposer de prolonger votre abonnement sur 12 mois, et nous vous offrons 3 mois gratuits.
Luc : Heu, je ne sais pas trop. Comme je vous l’ai dit je ne vais presque plus au cinéma.
Vendeur : Justement, c’est tout l’avantage de notre offre. Avec les trois mois gratuits, vous ne paierez que 14,99€ par mois pendant un an au lieu de 19,99€ par mois. Soit 25% moins cher pour les mêmes services. Même si vous allez moins souvent au cinéma, vous êtes rentable. Alors, je valide votre nouvel abonnement ?
Luc : Heu… oui, très bien merci.
Vendeur : Je vous remercie pour votre confiance, Monsieur. Votre nouvel abonnement démarre le mois prochain, avec 3 mois offerts.
Luc : Super, merci !
Vendeur : Merci à vous, au revoir, Monsieur.

Luc is a big movie fan. Il va au cinéma au moins 4 fois par semaine. Il a donc acheté une carte illimitée qui lui permet d’aller au cinéma autant de fois qu’il le souhaite. Cependant, il ne va presque plus au cinéma à présent. So he calls customer service to cancel his subscription.

Salesman: Hello, Pataquès Cinema. How can I help you?
Luc: Hello, I have an unlimited subscription that I want to cancel.
Salesman: Very well sir, but before we start, can I ask you a few questions to verify your identity?
Luc: Yes
Salesman: Could you please tell me your first and last name?
Luc: It’s Besson, Luc.
Salesman: Very good. Could you also tell me your date of birth?
Luc: Yes, I was born on March 18, 1959.
Salesman: Very well, thank you Mr. Besson. I have found you. I’m looking at your history, did you know that with all the movies you’ve seen this year, you’ve saved 134,29€? Indeed, I just saw that you go to the movies about 5 times a week. With your current subscription, you earn money after only 2 showings per week.
Luc: Yes, that’s true, but I hardly go to the movies anymore.
Salesman: I understand, sometimes you don’t go to the movies as much as on other days. But you can go to the cinema only once in a month and then 8 times in the next month. If you want, I can offer you to extend your subscription for 12 months, and we’ll give you 3 months free.
Luc: Uh, I’m not sure. As I said, I hardly go to the movies anymore.
Salesman: Well, that’s the advantage of our offer. With the three free months, you’ll only pay 14,99€ per month for one year instead of 19,99€ per month. That’s 25% less for the same services. Even if you go to the movies less often, you’re still making money. So, should I validate your new subscription?
Luc: Well… yes, thank you.
Salesman: Thank you for your confidence, sir. Your new subscription starts next month, with 3 months free.
Luc: Great, thank you!
Salesman: Thank you, goodbye, Sir.

Entraînez-vous à relire le texte en parlant de vous !
Voici quelques exemples :

Luc est… un vrai rat de bibliothèque / accro au shopping / un grand mélomane.

Il va… à la bibliothèque / faire du shopping / à des concerts / au restaurant / à son club de judo…

Une / deux / trois / quatre… fois par… jour / semaine / mois / an.

Je souhaite annuler mon achat / annuler ma place / résilier mon abonnement / faire une réclamation / me faire rembourser / exercer mon droit de rétractation.

Vous avez… économisez / perdu de l’argent / été à peine rentable / dépensé énormément / gagné de l’argent.

Je peux vous proposer… un remboursement / de changer la date.

Nous vous offrons… un cadeau supplémentaire / une réduction de 50% / une remise sur votre prochain achat.

Vous allez recevoir… un mail / un courrier / un SMS de confirmation.

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Texte + Quiz + Vocabulaire

Quiz de compréhension

Vérifiez votre compréhension du texte en répondant aux questions ci-dessous.

#1. Pourquoi Luc veut résilier sa carte de cinéma ?

Il veut résilier son abonnement de cinéma parce qu’il ne va presque plus au cinéma.

#2. Quel type d’abonnement a Luc ?

Luc a un abonnement de cinéma illimité. Il peut aller au cinéma autant de fois qu’il veut.

#3. À quoi correspondent les 134,29 € ?

Avec son abonnement, Luc a économisé 134,29€.

#4. D’après le vendeur, combien de fois va Luc au cinéma par mois ?

Le vendeur a dit a Luc qu’il allait au cinéma environ 5 fois par mois.

#5. D’après le vendeur, au bout de combien de séances Luc gagne de l’argent ?

D’après le vendeur, Luc gagne de l’argent au bout de 2 séances par semaine.

#6. D’après le vendeur, combien de fois va-t-on par mois au cinéma ?

D’après le vendeur, parfois on va une fois par mois au cinéma, parfois huit fois par mois.

#7. Que propose le vendeur ?

Le vendeur propose de prolonger l’abonnement de Luc de 12 mois.

#8. Qu’offre le vendeur si Paul prolonge son abonnement de 12 mois ?

Si Paul prolonge son abonnement de 12 mois, il aura trois mois gratuits. Il aura trois mois offerts.

#9. Quel est l’intérêt de prolonger l’abonnement ?

L’intérêt de prolonger l’abonnement est d’économiser 25% sur le prix (3 mois offerts).

#10. Finalement, est-ce que Paul a fait ce qu’il avait prévu ?

Non, Paul a prolongé son abonnement alors qu’il voulait le résilier.

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