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FAQ Membres Premium :

Comment puis-je gérer ou annuler mon abonnement ?

Afin de rendre la gestion de votre abonnement aussi fluide et agréable que possible, nous collaborons avec Stripe, un service sécurisé et reconnu pour la gestion des abonnements.

Pour accéder à vos options d’abonnement, veuillez suivre ces étapes simples :

1) Rendez-vous dans la section « Mon compte » de notre site et sélectionnez l’option « Gérer mon abonnement ».

2) Vous serez redirigé vers le portail client de Stripe. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Anyfrench pour recevoir un lien sécurisé.

3) Consultez votre boîte de réception : un lien personnalisé et sécurisé vous aura été envoyé. Ce lien, valide pendant 30 minutes, vous donnera un accès direct à votre espace personnel sur Stripe.

Dans cet espace dédié, vous aurez la liberté de consulter les détails de votre abonnement, de le modifier ou de mettre à jour vos informations de paiement. Si vous souhaitez ne plus renouveler votre abonnement, vous pourrez également y procéder aisément.

Nous tenons à vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec Anyfrench, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, veuillez suivre ces étapes simples :

1) Sous vos informations personnelles, cliquez sur le bouton « Générer un mot de passe ».

2) Un mot de passe sera généré automatiquement. Vous pouvez l’utiliser tel quel ou saisir le mot de passe de votre choix.

3) Après avoir choisi ou saisi votre nouveau mot de passe, cliquez sur « Mettre à jour le profil » pour enregistrer les modifications.

Pour garantir la sécurité de votre compte, assurez-vous que votre mot de passe respecte les critères suivants :

  • Longueur minimale de 10 caractères.
  • Inclut au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Ces mesures sont mises en place pour renforcer la sécurité de votre compte et protéger vos informations.

Je suis professeur de français, puis-je utiliser le site Anyfrench et les PDF pour mes cours ?
Biensûr ! Vous êtes encouragé à intégrer les ressources d’Anyfrench, y compris les documents PDF, dans votre enseignement du français langue étrangère (FLE).

Notre plateforme est conçue pour soutenir et enrichir votre pédagogie, en vous offrant une variété de textes, d’audios et de quizz adaptés à différents niveaux d’apprentissage.

Le saviez-vous ? Environ 50% des utilisateurs d’Anyfrench sont des professeurs de FLE, témoignant ainsi de la pertinence et de la qualité de nos ressources pour l’enseignement. Nous sommes fiers de contribuer à la communauté éducative en facilitant un accès à des contenus éducatifs riches et variés.

Je n'arrive pas à accéder aux textes, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux lectures après vous être connecté, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérification de la connexion :
Assurez-vous d’être bien connecté en cliquant sur l’option « Se connecter » située en haut à droite de l’écran.

2. Rafraîchissement de la page :
Si le problème persiste, il se peut que cela soit dû à un cache de navigateur. Voici comment procéder :

2.1) Rafraîchissez votre page web après la connexion. Cette action résout le problème dans la majorité des cas (99%).

2.2) Si le rafraîchissement de la page ne suffit pas, essayez de vider le cache de votre navigateur, puis reconnectez-vous au site.

Pour vous aider dans ces démarches, voici des tutoriels en ligne :

Pour rafraîchir votre page web : 4 manières de rafraîchir une page web
Pour vider le cache de votre navigateur : 8 manières d’effacer le cache de votre navigateur

Ces étapes devraient vous aider à résoudre tout problème d’accès aux contenus et à profiter pleinement de votre expérience sur le site.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

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